Alma uitvaartzorg heeft het Keurmerk Uitvaartzorg. Dit keurmerk garandeert dat alles qua administratie in orde is, dat alles transparant is en dat er een officiële klachtenafhandeling is. Het keurmerk wil er tevens voor zorgen dat er goed personeel staat en de uitvaart goed verloopt.
Ik sta achter een keurmerk, omdat het mijns inziens goed is dat een derde oog meekijkt met de administratieve werkwijze van een bedrijf. Maar het zegt weinig over de kwaliteit van de uitvaart, omdat je dat samen met de familie doet en een heel team van externe medewerkers.
Kwaliteit is heel lastig te meten. Onderdeel van het keurmerk is wel dat we na de uitvaart een klanten tevredenheidsonderzoek geven, waarvan gelukkig een groot deel wordt ingevuld … en met hele hoge cijfers.
Het Keurmerk Uitvaartzorg doet wel een poging, door te eisen dat we met gediplomeerde mensen werken. Heel goed, want je mag nog steeds zomaar een bordje op je deur spijkeren dat je uitvaartondernemer bent.
Maar er zijn ook hele goede uitvaartondernemers zonder keurmerk. En er zijn andere keurmerken die niet allemaal van hoge kwaliteit zijn.
Alma Uitvaartzorg heeft een keurmerk, het Keurmerk Uitvaartzorg. Niet voor de buitenwereld, maar om het geloof in een check van derden. Onze kwaliteit meten wij af aan de onderzoeken, maar vooral aan het feit dat mensen weer terugkomen. Dat laatste is volgens mij de beste graadmeter.
Is een keurmerk belangrijk voor jou? Zou je bij het kiezen voor een uitvaartonderneming kijken naar een keurmerk? Goed om daar eens over na te denken.